Politique de remboursement

Délai de livraison

Après passage de votre commande, nous nous engageons à expédier votre colis sous 3 jours ouvrés. S’il est prêt avant, il sera envoyé dans les meilleurs délais. 

Transport

Pour toute commande en France métropolitaine,  le service de livraison peut etre assuré par :
- soit le prestataire Colissimo / La Poste avec livraison à domicile sans signature,
- soit le prestataire Mondial Relay, avec remise du colis en point relais.

Pour tous les territoires (états membres de l'Union Européenne, territoires d'Outre-Mer, Suisse et Royaume-Uni), les colis seront expédiés sous la formule livraison à domicile sans signature.

Frais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et proposons :
- la livraison à domicile sur ce territoire, au tarif de 6,90€ pour toute commande jusqu'à 59,99€.
- la livraison en point relais via Mondial Relay, au tarif de 4,90€ pour toute commande jusqu'à 59,99€.
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 60€ d’achats.

Pour les territoires d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy), le tarif pour la livraison à domicile est de 9,50€ par commande.

Pour les états membres de l'Union Européenne, la Suisse et le Royaume-Uni, le tarif pour la livraison à domicile est de 13,90€ par commande.

La livraison est offerte pour les territoires d'Outre-Mer, les états membres de l'Union Européenne, la Suisse et le Royaume-Uni à partir de 85€ d’achats (et équivalence en devise locale).

Retour & Remboursement

Si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement.

Les demandes doivent être envoyées via notre formulaire de contact ou adressées à : hello@enkoreshop.com , en fournissant votre facture (ou n° de commande) afin que nous puissions procéder facilement au remboursement. Nous vous indiquerons l'adresse à laquelle le produit doit être retourné. Les frais de renvoi seront à votre charge.

Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du colis retour, et après contrôle par nos soins de votre colis retour.